Chaque cadeau Omra est valable 12 mois à compter de la date d'achat, ce qui permet au bénéficiaire de planifier son voyage au moment qui lui convient le mieux.

Les options vont d'un minimum garanti de 7 jours à un maximum de forfaits de 15 jours. Selon la flexibilité et la disponibilité des bénéficiaires au moment de l'échange.

Oui, nous ne pouvons pas accepter les retours pour le moment. Cependant, le cadeau est entièrement transférable et peut être offert à une autre personne, à condition que le code n'ait pas été utilisé.

Oui, le destinataire a la liberté de mettre à niveau son forfait moyennant un supplément à sa charge.

Nous utilisons un service de livraison express pour toutes les commandes, avec des méthodes de livraison sécurisées qui exigent une signature ou une pièce d'identité valide à la réception. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Oui, vous pouvez contacter notre équipe de conciergerie disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp et par e-mail.

Bien sûr ! Nos services sont maintenus à des standards élevés, et nous gérons chaque étape intermédiaire pour nous assurer que le processus se déroule le plus facilement possible. Cependant, les approbations de visa restent en dehors de notre responsabilité et sont gérées uniquement par les autorités locales ou internationales compétentes.

Une fois le cadeau offert, le bénéficiaire utilise son code de rachat unique pour contacter notre équipe de conciergerie. À partir de là, les préférences de voyage telles que la durée souhaitée, les dates et la ville de départ sont recueillies, puis des options appropriées sont organisées.

Nous prenons actuellement en charge plusieurs régions de départ, y compris le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada.

Vous pouvez contacter notre équipe de service client en ligne ou directement sur notre ligne téléphonique dédiée : +1 (819) 830-0001

Pas d'inquiétude. Notre équipe de support peut retrouver et vérifier l'achat original, et aider le destinataire à récupérer son accès en toute sécurité.